Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Cette garantie s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le droit européen.

Comment effectuer un retour Écrivez-nous à contact@lyvae.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous envoyons les instructions sous 1 jour ouvré.

Remboursements Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Produit défectueux ou endommagé Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, envoyez-nous une photo à contact@lyvae.fr sous 5 jours après réception : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans retour nécessaire.

Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Pour échanger un produit, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande.

Vos droits légaux Cette politique s'ajoute à vos droits au titre de la législation européenne sur la protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE). Vos droits légaux ne sont pas affectés par la présente politique.